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Progetto Vacanze Sicure

Il  progetto  “Vacanze  sicure”  è  un’iniziativa  promossa  dall’Azienda  ULSS  n.  3 Distretto di Chioggia per  dare  una  risposta  ai problemi di salute che i turisti possono presentare durante il loro soggiorno presso la nostra città, durante la stagione estiva.
Il progetto si sviluppa attraverso 4 direttrici:
?  Accoglienza del turista
?  Assistenza sanitaria
?  Sicurezza del litorale
?  Progetto Estate Sicura Anziani

ACCOGLIENZA DEL TURISTA

SERVIZIO INTERPRETARIATO
L’Ulss 3 Distretto di Chioggia si trova spesso ad interagire con utenti provenienti da paesi  stranieri, con  relativi  problemi nella comunicazione.
Allo scopo di  favorire la comunicazione  viene attivato un servizio  di interpretariato e traduzione telefonica multilingue ufficiale e continuativo 24 ore su 24 dal 01/05/2017 al 17/09/2017.
L’obiettivo  è  quello  di  assicurare  un  intervento  sanitario  corretto,  immediato,  eliminando  le  barriere linguistiche e culturali, fornendo ai professionisti uno strumento che consenta loro di capire con chiarezza i sintomi  e  garantendo  al  paziente  straniero  e/o  a  i  suoi  familiari  di  interpretare  correttamente  le informazioni sanitarie e le eventuali indicazioni terapeutiche.
Il  servizio  sarà  dedicato  non  solo  all’Area  di  Urgenza  ed  Emergenza  (Pronto  Soccorso,  Rianimazione, Cardiologia,  Sale  Operatorie,  Sala  Parto,  Dialisi),  ma  anche  all’Area  Amministrativa  (CUP,  Cassa)  e  al Distretto (sportelli, Consultorio, etc.) allo scopo di eliminare disservizi legati alla comunicazione e favorire la riscossione degli addebiti per le prestazioni erogate ai cittadini  stranieri provenienti dall’Unione Europea e da paesi extracomunitari.

BROCHURE ESTATE SICURA
A tutti gli operatori turistici verrà distribuita una brochure con le informazioni principali per trovare risposta al proprio problema di salute. Tale brochure potrà essere posta in ogni capanna e/o camerino, come pure in ogni stanza d’albergo e consegnata all’ingresso dei camping disseminati sul litorale.
E’  prevista  la  stampa  di  10.000  copie  e  la  distribuzione  da  parte  del  personale  dell’ULSS  3  Serenissima Distretto di Chioggia.

POSTER INFORMATIVI
Verranno stampati poster informativi riguardo:
?  Il servizio di Medicina Turistica
?  L’App Vacanze Sicure

APP PER L’AMBULATORIO TURISTICO
Nell’ambito del progetto Vacanze Sicure 2013 e 2014 è stata sviluppata un’App con le seguenti finalità:
?  Far conoscere al turista il Progetto Vacanze Sicure.
?  Rispondere alle richieste del turista in ambito sanitario.
?  Ridurre gli accessi inappropriati al Pronto Soccorso.
?  Gestire le richieste in modo da ridurre i tempi di attesa.

Questi obiettivi sono stati raggiunti in quanto l’App ha permesso:
•  La  comunicazione  nella  lingua  dell’utente:  il  sistema  si  configura  automaticamente  nella  lingua dell’utente. L’ App è stata scritta in 6 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, russo.
•  La Gestione in modo centralizzato  dei  contenuti informativi  da parte dell’azienda sanitaria che sono stati immediatamente disponibili all’utente dell’App.
•  La  Geolocalizzazione  del  servizio  richiesto  e  l’indicazione  del  percorso  per  accedere  alla  risorsa sanitaria (un turista non conosce bene il territorio).
•  L’  integrazione  con  altri  servizi  on  line  quale  il  numero  verde  unico  per  l’assistenza  sanitaria  al turista, le farmacie di turno, il download dei referti di laboratorio.

?  Rispondere alle richieste del turista in ambito veterinario.
?  Rispondere alle richieste del turista in ambito pediatrico.
?  Rendere  possibile le  scarico  dei  referti relativi  agli  esami  di  laboratori  eseguiti  presso  il  nostro ospedale.
?  Prenotare l’accesso presso l’Ambulatorio di Medicina Turistica.
Per l’estate 2017 ci si propone di aggiornare l’App  e di attivare la seguente funzione:
?  La possibilità per i disabili di individuare le spiagge a loro accessibili.

ASSISTENZA SANITARIA
NUMERO UNICO PER L’ASSISTENZA SANITARIA ? 800186010
Anche per l’estate 2017 verrà attivato un numero unico per l’assistenza sanitaria al turista.

AMBULATORIO MEDICO PER IL TURISTA
L’ ambulatorio Medico per il Turista è situato presso i locali del Servizio di Continuità Assistenziale attigui al Pronto Soccorso. Vi si effettuano solo visite ambulatoriali/atti ripetitivi con il seguente orario:
?  da 1/5/2017 al 31 maggio 2017 i giorni festivi e prefestivi, dalle ore 8.00 alle 20.00,
?  da 01/06/2017  al  17/09/2017  tutti i giorni  –  festivi e prefestivi compresi  –  dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
L’ambulatorio  servirà  a  decongestionare  il  Pronto  Soccorso  e  a  ridurre  i  tempi  di  attesa  dei  turisti, compatibilmente con il flusso di turisti, l’ambulatorio servirà anche a gestire i codici bianchi dei residenti, riducendo i tempi di permanenza degli stessi.
Per le  visite domiciliari non differibili  i turisti  potranno  rivolgersi ai Medici di Medicina Generale ovvero al Servizio di GUARDIA MEDICA TURISTICA, previa prenotazione telefonica, come segue:
GUARDIA MEDICA TURISTICA  ? 800186010  ORARIO TUTTI I GIORNI  20,00 –  8,00 SABATI E PREFESTIVI  10,00 – 20,00 FESTIVI    8,00 - 20,00
Dal 1  luglio  al  31  agosto  sarà  attivo anche un ambulatorio in  Località Isola Verde  (via della Nazioni Unite 22c/o I.S.A. Residence) aperto dalle ore 14.00 alle ore 18.00 tutti i giorni (compresi festivi e prefestivi).

AMBULATORI INFERMIERISTICI
Verranno  attivati  3  ambulatori  infermieristici.  In  relazione  alla  casistica  degli  anni  precedenti  si  intende differenziare  la  fascia  oraria  di  apertura  come  di  seguito  indicato.  Nel  2017  verrà  implementato  negli ambulatori  un  servizio di telemedicina per ridurre gli invii in Pronto  Soccorso  e per  tale  motivo si prevede l’acquisto di tablet medicali.

AMBULATORIO INFERMIERISTICO GRANSO STANCO
La sede sarà Presso lo Stabilimento Granso Stanco. Il personale coinvolto sarà:
?  n. 1 infermiere professionale con esperienza in Area Critica.
?  Medici del Servizio di Continuità Assistenziale, Medici di Medicina Generale, Medici Turistici.
L’orario di apertura sarà dalle ore 14.00 alle ore 19.00 (n. 5 ore), con presenza del medico solo nei festivi e prefestivi dalle 15.00 alle 17.00.
L’ambulatorio è previsto   aperto nei seguenti giorni:
GIUGNO  FESTIVI E PREFESTIVI
LUGLIO  FESTIVI E PREFESTIVI DAL 1 AL 7 LUGLIO E TUTTI I GIORNI DAL 8 LUGLIO AL 31 LUGLIO
AGOSTO  TUTTI I GIORNI DAL 1 AGOSTO AL 27 AGOSTO
SETTEMBRE  FESTIVI E PREFESTIVI FINO AL 17 SETTEMBRE

AMBULATORIO INFERMIERISTICO ASCOT
Per  l’estate  2017  verrà  utilizzato  come  ambulatorio  una  nuova  palazzina  situata  in  zona  diga  facilmente raggiungibile sia dalla spiaggia, sia dal Lungomare.
L’orario di apertura sarà il seguente: ore 11.00-19.00.
L’ambulatorio è previsto nelle seguenti giornate:
GIUGNO  FESTIVI E PREFESTIVI
LUGLIO  FESTIVI E PREFESTIVI
AGOSTO  FESTIVI E PREFESTIVI
SETTEMBRE  FESTIVI E PREFESTIVI
Nelle immediate vicinanze sarà posizionato un QUAD con barella per gestire il soccorso in zona diga.

AMBULATORIO INFERMIERISTICO ZONA LE TEGNUE.
L’orario di apertura sarà il seguente: ore 14.00-19.00.
L’ambulatorio è previsto nelle seguenti giornate
GIUGNO  FESTIVI E PREFESTIVI
LUGLIO  FESTIVI E PREFESTIVI
AGOSTO  FESTIVI E PREFESTIVI
SETTEMBRE  FESTIVI E PREFESTIVI

MEDICI DI MEDICINA GENERALE
Dal  1  giugno  al  15  settembre  2017  per  visite  ambulatoriali/domiciliari/atti  ripetitivi  I  turisti  possono rivolgersi a qualsiasi medico di medicina generale nell’ambito del Comune di Chioggia negli orari e nei giorni di  ambulatorio  (per  informazioni.  Azienda  Promozione  Turistica  APT,  Farmacie,  Distretto  Socio  Sanitario, punto accoglienza dell’Ospedale, sito web: www.aulss3.veneto.it
L’onere delle prestazioni effettuate dai medici di medicina generale, medici di guardia medica e di medicina turistica,  è  a  carico  dell’utente,  non  residente  nel  Comune  di  Chioggia,  con  tariffe  determinate  dalla Regione  del  Veneto  (visita  ambulatoriale  €  21,00  e  visita  domiciliare  €  31,00,  atto  ripetitivo  €  5,00  fatte salve modifiche/integrazioni per l’anno 2017).

SERVIZIO ESTIVO DI DIALISI
Si tratta di uno specifico servizio  –  attivo già da molti anni  (nel 2016 sono state effettuate 169 dialisi per i turisti)  -  dedicato ad utenti che abbisognano di dialisi e che desiderano trascorrere un periodo più o meno lungo di vacanza presso la nostra città. Il servizio è attivo dal 15 maggio al 17 settembre 2017.
Gli  utenti  interessati  dovranno  assicurarsi  in  anticipo  della  effettiva  disponibilità  ed  inviare  la  scheda dialitica tramite fax al numero 041/5534443.
Il  giorno  concordato  per  la  prima  seduta  l’utente  dovrà  presentarsi  munito  di  libretto  sanitario  e l’impegnativa per il numero di sedute dialitiche richieste.
Per informazioni è possibile telefonare all’Unità Operativa Dialisi tel. 041/5534418.
Il servizio aderisce anche al Programma Dialisi Vacanze della Società Italiana Nefrologia:  http://www.sinitaly.org/Soci_GdS/centri_nefrologia_dialisi.asp
Per  sostenere  tale  attività  si  richiedono  300  ore  per  il  personale  infermieristico  e  OSS  e  120  ore  per  il personale medico.

SERVIZIO DI DIABETOLOGIA
I villeggianti affetti da diabete potranno, per le necessità relative alla loro patologia,  avere libero accesso al Servizio  di  Diabetologia  dal  1  giugno  2017  al  17  settembre  2017  dal  lunedì  al  venerdì.  Per  informazioni
rivolgersi al numero 041-5534325-4387.

MONITORAGGIO TERAPIA ANTICOAGULANTE
I  villeggianti  potranno  rivolgersi  direttamente  alla  segreteria  della  Cardiologia  tra  le  12.00  e  le  13.00  dal lunedì al venerdì, con l’esito del controllo ematico, per richiedere il controllo della terapia anticoagulante.

AMBULATORIO STOMIZZATI
Il turista potrà rivolgersi direttamente all’ambulatorio tutti i martedì dalle 14.00 alle 16.00, dal 1 giugno al 31 agosto.

SER.D
In base alla DGR 309/90, con la quale i Ser.D devono rispondere alle richieste di utenti che usano o abusano di sostanze stupefacenti, sia residenti ma anche a turisti in transito nel territorio.
Chioggia è una zona turistica e durante il periodo estivo si registra annualmente un aumento dei pazienti che si rivolgono al nostro Servizio per avere una risposta ai propri bisogni di salute.
In questi ultimi  anni  si è evidenziato un aumento significativo di minorenni che abusano pericolosamente di sostanze alcoliche e stupefacenti. Per questo motivo si è giunti a definire una procedura di presa in carico dei giovani tra l’U.O. Pronto Soccorso, l’U.O. Pediatria e l’U.O .Ser.D..
Per tale motivo si intende potenziare l’offerta per questa fascia di utenza  attraverso l’apertura del Ser.D. per due giorni settimanali, al di fuori dell’orario di servizio, per offrire l’accesso specificatamente al turista che ne necessita.
L’equipe del SER.D  sarà a disposizione del turista  dal 01/07/2017  al  31/08/2017, il lunedì  dalle ore 14,30 alle 17,00, il martedì dalle ore 14,30 alle 16,00. L’attività comprenderà counceling,  colloqui medici, colloqui psicologici,  colloqui  sociali  e  colloqui  educativi,  esami  tossicologici  urinari,  richiesti  anche  dal  pronto soccorso.
Per tale attività si richiedono:
n. 15 ore Psicologo
n. 15 ore Medico Tossicologo
n. 15 ore Pschiatra
n. 5 ore Ass. Sociale
n. 5 ore Educatore
n. 30 ore IP e Ass. San.
n. 15 ore personale amministrativo.
PRESIDIO ISOLA VERDE
I tempi per prestare i primi soccorsi ad una persona in vacanza presso la località Isola Verde a causa delle strade  intasate  dal  traffico  possono  essere  inaccettabili.  Per  garantire  i  soccorsi,  nel  rispetto  delle indicazioni regionali, presso questa località turistica sarà istituto dal 1 maggio al 03 settembre un servizio di autoambulanza con un autista e infermiere:
?   nei giorni festivi e  prefestivi  di maggio e giugno, dalle 09.00 alle 19.00, fascia oraria nella quale si registra una significativa presenza turistica.
?  dal 1 luglio al 31 agosto è prevista la presenza dell’ambulanza A.L.S.:
-  dalle ore 14.00 alle 18.00 nei giorni feriali
-  dalle 9.00 alle 19.00 nei giorni festivi e prefestivi.
Presso la diga Nord verrà dislocato un Quad a disposizione dell’equipaggio SUEM.



ORGANIZZAZIONE DEI SOCCORSI DURANTE MANIFESTAZIONI ESTIVE (GRANDI EVENTI)
Particolare  attenzione  verrà  posta  all’organizzazione  degli  interventi  sanitari  in  occasione  degli  eventi  o manifestazioni di grande attrazione, per i quali verrà posto in essere uno specifico piano, in accordo tra Ulss ed Ente organizzatore dell’evento, da sottoporre poi al Responsabile della Centrale Operativa 118.

POTENZIAMENTO U.O. PEDIATRIA
Ambulatorio Pediatrico di Medicina Turistica
Molte  famiglie  scelgono  la  nostra  località.  Infatti  molti  pediatri  consigliano  a  molti  genitori  di  portare  i propri  bimbi  a  Sottomarina.  E’  quindi  inevitabile  un  sovraffollamento  della  nostra  Pediatria,  soprattutto durante il periodo estivo, in quanto questo importante servizio sanitario ha assunto l’attività propria di un pronto  soccorso  pediatrico  funzionale.  Molti  dei  bambini  che  si  rivolgono  alla  Pediatria  sono  affetti  da diverse patologie acute.
Al  fine  di  ridurre  i  tempi  di  attesa  per  le  visite  pediatriche  verrà  attivato  anche  quest’anno,  presso  il Dipartimento  di  Emergenza,  un  Ambulatorio  Pediatrico  di  Medicina  Turistica  con  valenza  di  Pronto Soccorso  Estivo pediatrico, dotato di sala d’attesa e servizi riservati, distinto dall’Ambulatorio Divisionale.

L’ambulatorio  ha  certamente  contribuito  alla  conquista  della  Bandiera  Verde  che  viene  attribuita  alla spiagge che prestano particolare attenzione ai bambini.

L’ambulatorio Pediatrico  di Medicina Turistica sarà attivo dalle 8.00 alle 20.00  tutti i giorni  dal 01  giugno  al 31 agosto.

 


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Ultimo aggiornamento: 10-7-2017
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