Ufficio Relazioni con il Pubblico

  •    fornire le informazioni utili sulle prestazioni e le modalità di accesso ai servizi;
•    ascoltare i bisogni dell'utente e orientarlo al corretto utilizzo dei serivizi;
•    gestire le segnalazioni dei cittadini anche al fine di elaborare proposte per migliorare gli aspetti organizzativi e logistici;
•    produrre la risposta tempestiva alle segnalazioni di più agevole definizione;
•    avviare tempestivamente l’istruttoria per la risposta alle segnalazioni di maggior complessità coinvolgendo i responsabili dei  competenti Servizi aziendali; di norma la risposta viene comunicata entro 30 giorni dal momento della protocollazione, fatti salvi i casi in cui l'istruttoria richieda un tempo maggiore;
•    collaborare con le Associazioni di volontariato che operano nel settore socio-sanitario e gli Organisimi di Tutela del Diritto alla salute nel rispondere ai bisogni di salute della cittadinanza.
I reclami, i suggerimenti e gli apprezzamenti possono essere presentati con le modalità indicate sopra oppure contattando telefonicamente gli operatori dell’URP di una delle 5 sedi ospedaliere indicate nella tabella sottostante.