Ufficio relazioni con il pubblico

Per contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico sono disponibili i seguenti recapiti:
 

Mestre	041.9656600 - fax 041.9656604
Venezia Isole ed Estuario	041.5294588
Mirano	041.5795406
Dolo	041.5133477
Chioggia	041.5534531

Per presentare una segnalazione (Apprezzamento, Reclamo o altro) e' disponibile il modulo online:

Cliccare qui per inviare una segnalazione


L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ascolta gli utenti

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) dell'Ulss 3 Serenissima si occupa di:
•    fornire le informazioni utili sulle prestazioni e le modalità di accesso ai servizi
•    raccogliere ed elaborare proposte per migliorare gli aspetti organizzativi e logistici
•    rilevare i bisogni e il livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati e collaborare per adeguare conseguentemente i fattori che ne determinano la qualità
•    predisporre l’istruttoria (entro 5 giorni) alle segnalazioni di più agevole definizione
•    curare l’istruttoria per la risposta da parte del Direttore Generale (di norma entro 30 giorni) alle segnalazioni di maggior complessità coinvolgendo i responsabili dei Servizi; in questi casi entro 5 giorni viene data assicurazione di ricevuta della segnalazione con riserva di successiva esauriente risposta

I reclami, i suggerimenti e gli apprezzamenti possono essere presentati con le seguenti modalità:
•  modulo on-line  (cliccare qui)  
•  modulo cartaceo (scaricabile qui cliccare qui) da sottoscrivere e consegnare in una delle sedi URP dell’Azienda Ulss 3 Serenissima o da trasmettere per posta, fax o posta elettronica (urp@aulss3.veneto.it, precisando cognome, nome, telefono, comune di residenza/domicilio, oggetto della richiesta);
•  lettera su carta semplice da consegnare in una delle sedi URP dell’Ulss 3 Serenissima o da trasmettere per posta, fax o posta elettronica (urp@aulss3.veneto.it, precisando cognome, nome, telefono, comune di residenza/domicilio, oggetto della richiesta);
•  colloquio telefonico con gli operatori dell’URP in una delle 5 sedi ospedaliere:

sede di Mestre: Ospedale dell’Angelo, via Paccagnella 11, 30174  Mestre-Venezia
orario uffici: da lunedì a venerdì  (8.30 - 12.30)
tel. 041.9656600
fax 041.9656604

sede di Venezia: Ospedale civile SS. Giovanni e Paolo, Castello 6777, 30122 Venezia (piano terra, corridoio San Domenico)
orario uffici: da lunedì a venerdì (8.30 - 12.30)
tel. 041.5294588
fax 041.5294587

sede di Mirano: Ospedale civile, via Don G. Sartor 4, 30035 Mirano - VE
orari uffici: da lunedì a venerdì (8.30 - 12.30)
tel. 041.5795406
fax 041.5795406

sede di Dolo: Ospedale civile, via XXIX Aprile 2, 30031 Dolo - VE
orari uffici: da lunedì a venerdì (8.30 - 12.30)
tel. 041.5133477
fax 041.5133471

sede di Chioggia: Ospedale civile “Madonna della Navicella”, strada Madonna Marina 500, 30015 - Chioggia VE
orari uffici: da lunedì a venerdì (8.30 - 12.30)
tel. 041.5534531
fax 041.5534544