Ufficio relazioni con il pubblico
L'URP non riceve il pubblico allo sportello, se non per casi particolari concordati, per i quali è necessario fissare un appuntamento.
Le comunicazioni con gli operatori avvengono comunque sempre attraverso gli altri canali attivi (posta, telefono, fax, posta elettronica, form del sito) indicati in questa pagina.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ascolta gli utenti
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) dell'Ulss 3 Serenissima si occupa di:
• fornire le informazioni utili sulle prestazioni e le modalità di accesso ai servizi
• raccogliere ed elaborare proposte per migliorare gli aspetti organizzativi e logistici
• rilevare i bisogni e il livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati e collaborare per adeguare conseguentemente i fattori che ne determinano la qualità
• predisporre l’istruttoria (entro 5 giorni) alle segnalazioni di più agevole definizione
• curare l’istruttoria per la risposta da parte del Direttore Generale (di norma entro 30 giorni) alle segnalazioni di maggior complessità coinvolgendo i responsabili dei Servizi; in questi casi entro 5 giorni viene data assicurazione di ricevuta della segnalazione con riserva di successiva esauriente risposta
I reclami, i suggerimenti e gli apprezzamenti possono essere presentati con le seguenti modalità:
•
modulo on-line reclami e suggerimenti (
cliccare qui)
•
modulo on-line apprezzamenti (
cliccare qui)
•
modulo on-line informazioni (
cliccare qui)
•
colloquio telefonico con gli operatori dell’URP in una delle 5 sedi ospedaliere indicate qui sotto:
Orario uffici: da lunedì a venerdì (8.30 - 12.30)
sede di Mestre: Ospedale dell’Angelo, via Paccagnella 11, 30174 Mestre
tel. 041.9656600
fax 041.9656604
sede di Venezia: Ospedale civile SS. Giovanni e Paolo, Castello 6777, 30122 (piano terra, corridoio San Domenico)
tel. 041.5294588
fax 041.5294587
sede di Mirano: Ospedale civile, via Don G. Sartor 4, 30035 Mirano
tel. 041.5795406
fax 041.5795406
sede di Dolo: Ospedale civile, via XXIX Aprile 2, 30031 Dolo
tel. 041.5133477
fax 041.5133471
sede di Chioggia: Ospedale civile “Madonna della Navicella”, strada Madonna Marina 500, 30015 - Chioggia
tel. 041.5534531
fax 041.5534544
Ultimo aggiornamento:
01/02/2021